In jeder Phase für Sie da Von Gründung bis Abgabe – alles aus einer Hand
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Inhalt Die OPTI Leistungen im Überblick 01 02 Gemeinsam ans Ziel Unsere Experten für Ihren Erfolg 04 OPTI QM Wir haben ein QM, das Spaß macht 06 OPTI SECURE Weil Datenschutz Selbstschutz ist 08 TOPMEDIS Mitarbeiterbefragung Die Prophylaxe für ein gesundes Team 10 OPTI Potenzialanalyse Umsatzsteigerungspotenzial erkennen und nutzen 1 2 OPTI Marketing Vorort-Analyse Mit Strategie zum Erfolg 14 OPTI Praxisbewertung Mit den richtigen Maßnahmen zur erfolgreichen Praxisabgabe
Sich gleichermaßen umzufriedene Patienten und das Leistungspotenzial der eigenen Praxis oder des eigenen Labors zu bemühen, ist in der Regel eine allein kaum zu bewältigende Aufgabe. Gesetzliche Vorschriften, zunehmender Konkurrenz- und Kostendruck, demografische Veränderungen sowie Marktwandlungen stellen Sie immer wieder vor neue Herausforderungen. Gemeinsam ans Ziel Unsere Experten für Ihren Erfolg Betrachten Sie Herausforderungen als Chancen In Kooperation mit der OPTI health consulting GmbH bieten wir Ihnen unterstützende Leistungen an, Ihre Praxis oder Ihr Labor besser und erfolgreicher zu machen. Wir sorgen dafür, dass Sie in allen Situationen den Durchblick wahren, gehen auf Ihre unternehmensspezifischen Charakteristika ein und helfen Ihnen dabei, Potenziale zu erschließen, Alleinstellungsmerkmale zu entwickeln und sich durch ein zielgerichtetes Erfolgskonzept gestärkt aufzustellen. Sie können sich darauf verlassen, dass OPTI Ihnen hochspezialisierte Ansprechpartner zur Seite stellt. Diese können nicht nur fachlich, sondern auch persönlich überzeugen und sind deutschlandweit für Sie im Einsatz. Abhängig vom definierten Themenschwerpunkt erfolgt die Beratung bei Ihnen vor Ort oder fernmündlich per Telefon- oder Videokonferenz. Die Berater im Außendienst und die Experten im Back-Office arbeiten Hand in Hand, um die bestmögliche Dienstleistung zu ermöglichen. Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit ist die Basis, um Ideen und Innovationen zu fördern. 02
Die OPTI health consulting GmbH ist mit der Erfahrung aus mehr als 3.200 Mandaten eines der führenden Beratungsunternehmen im deutschen Dentalmarkt. Praxen und Labore profitieren von dem umfangreichen Beratungsangebot in den Bereichen Analyse, Consulting, Daten- schutz, Investitions- und Übergabemanagement sowie Marketing. OPTI bietet eine „Rundum sorglos“-Betreuung an, die neben der zukunftsorientierten Aufstellung der Praxis oder des Labors auch kurzfristige Problemlösungen sowie regelmäßige Besuche und Erfolgskontrollen abdeckt. Beratung – individuell zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse Speziell geschulte OPTI Berater, unterwegs in ganz Deutschland Mehr als 3.200 aktive Mandate in ganz Deutschland QM/Hygiene-Dokumente: In mehr als 2.500 Zahnarztpraxen deutschlandweit Begleitung von jährlich mehr als 50 Existenzgründern/ Praxisabgaben In mehr als 200 Praxen stellen wir den externen Datenschutzbeauftragten Mehr als 1.000 Teilnehmer pro Jahr bei Veranstaltungen und Vortragsreihen 03 Persönliche Betreuung Mobil und appfähig Immer aktuell Prozesse optimieren
OPTI QM Wir haben ein QM, das Spaß macht Qualitätsmanagement – ein kleines Wort und doch wiegt es schwerer als gedacht. Mit optimierten Prozessen und durchdachten Strukturen schafft QM ein nachhaltiges Fundament für den langfristigen Erfolg Ihrer Praxis oder Ihres Labors – und letztendlich profitieren davon auch Ihre Patienten. Gemeinsam können wir die Zufriedenheit der Mitarbeiter und Patienten steigern, zusätzliche Kosten vermeiden und Fehler minimieren. QM hilft Schwächen zu erkennen und Stärken zu fördern. Ein individualisiertes QM-System ... sorgt für effizientere Arbeitsabläufe (dadurch steht z. B. im Prohylaxebereich mehr Behandlungszeit zur Verfügung) schafft Transparenz im Workflow erhöht die Arbeitssicherheit unterstützt bei der Umsetzung gesetzlicher Vorgaben (MDR, ISO 9001-konform) ermöglicht ein kontinuierliches Risikomanagement vermeidet teure und umfangreiche Doppelarbeit 04
Mit unseren OPTI Paketen bekommen Sie maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Praxis oder Ihr Labor. Unser Qualitätsmanagement basiert auf der Auslieferung eines detaillierten QM-Handbuchs, dessen umfangreiche Dokumente nur noch auf die praxis- und laborindividuellen Gegebenheiten angepasst werden müssen. In allen Phasen, inklusive des Mitarbeitercoachings, begleiten wir Sie zum optimalen Qualitätsmanagement. Abzgl.10% Rabatt bei Angabe Ihrer Camlog Kunden- nummer Auslieferung eines vollumfänglichen OPTI-QM-Handbuchs Inkl. Handlungsempfehlungen und Erläuterungen für Prozesse und Bereiche Inkl. Aktualisierungsservice (jährlich mind. 15 neue Dokumente) Quartalsweise terminierte Videocalls oder Telefonate/Remote mit persönlichen OPTI Beratern Inkl. QM auf Basis MediKit – browser- und app-basiert Leistungen für alle drei Pakete Für alle Praxen u. a. zahnmedizinische Behandlung (Abläufe), Hygienemanagement (inkl. Sondermaßnahmen Pandemie), Arbeitssicherheit, MDR u. v. m. (G-BA und ISO 9001 konform) Für alle Praxen mit Eigenlabor u. a. Hygienemanagement (inkl. Sondermaßnahmen Pandemie), MDR, Praxislabor u. v. m. (G-BA und ISO 9001 konform) Für das gewerbliche Labor u. a. zahntechnische Werkstückerstellung (Abläufe), Hygienemanagement (inkl. Sondermaßnahmen Pandemie), Arbeitssicherheit, MDR u. v. m. OPTI CONCEPT OPTI CONCEPT XL OPTI LAB € 99,– mtl. (zzgl. MwSt.) € 149,– mtl. (zzgl. MwSt.) € 79,– mtl. (zzgl. MwSt.) 05 Vollumfängliches OPTI-QM-Handbuch Handlungsempfehlungen Aktualisierungsservice Quartalsweise terminierte Videocalls
OPTI SECURE Weil Datenschutz Selbstschutz ist Täglich werden viele Daten auf der Welt verarbeitet, gespeichert, aufgerufen – und leider auch gezielt gestohlen, um sie für rechtswidrige Zwecke zu missbrauchen. Umso wichtiger ist es, die eigenen Daten und die Ihrer Patienten zu schützen. Denn was vielen nicht bewusst ist: Im Zweifel haften Sie. Es kann teuer werden, wenn dem Datenschutz in der Zahnarztpraxis oder im Labor nicht die notwendige Aufmerksamkeit geschenkt wird. Geldbußen von bis zu 20 Millionen Euro sieht der Bußgeldrahmen in Art. 83 DSGVO vor. Rund ein Viertel aller Datenschutzverletzungen passieren durch menschliche Fehler. Auch wenn nicht Sie, sondern Ihre Mitarbeiter den Verstoß begangen haben: Der Praxisinhaber haftet, wenn es in der Praxis datenschutzrechtliche Defizite gibt. Je nach Unternehmensform Ihrer Praxis sogar mit Ihrem Privatvermögen. Alle 39 Sekunden ... kommt es irgendwo auf der Welt zu einem Cyberangriff. Cyberangriff 90 % der Viren und Malware ... kommen per E-Mail. Viren und Malware 5,35 Mio. Euro Geldstrafe ... infolge von Datenschutzverstößen verzeichnete 2019 allein die Gesund- heitsbranche. Sie war damit die am stärksten betroffene Branche. Bußgeld Rund 34 % der Deutschen ... wurden laut einer Umfrage bereits Opfer von Datenmissbrauch. Datenmissbrauch Rund 1/4 ... aller Datenschutzverletzungen entstehen durch menschliche Fehler. Missachtung 06
Sie als erfolgsorientierter Praxisinhaber benötigen Zeit und einen freien Kopf für Ihre Patienten. Wir unterstützen Sie mit unserem Dentalbranchen-Know-how in Kombination mit unseren Dokumenten und fachlicher Beratung. Ihnen und Ihrem Team zeigen wir, wie Sie es schaffen, Datenschutz zu leben, in den Alltag zu integrieren und davon zu profitieren. Simulierte Datenschutzbegehung Rundum-Betreuung 1x pro Quartal (bzw. 4x im Jahr) Videocoachings und Erfolgskontrollen Alle DSGVO-konformen Dokumente auf einen Blick Aktualisierungsservice OPTI SECURE € 99,– mtl. (zzgl. MwSt.) 07 Abzgl.10% Rabatt bei Angabe Ihrer Camlog Kunden- nummer
TOPMEDIS Mitarbeiterbefragung Die Prophylaxe für ein gesundes Team Wussten Sie, dass die Kündigung nur eines Mitarbeiters Sie im Schnitt ein bis zwei Jahresgehälter kostet? Im Idealfall läuft in der Praxis alles rund und eine Mitarbeiterbefragung dient lediglich als Bestätigung für eine stimmige Praxiskultur. Es sind aber gerade die alltäglichen Dinge, die das Team belasten und im Praxisalltag für Unruhe sorgen: Überstunden, Frust mit Kollegen und Diskussionen mit den Patienten, die immer höhere Anforderungen stellen. Demotivation, Dauerkrank, innere Kündigung bis hin zu Fluktuationen sind die Konsequenzen. 08 Personalnotstand verhindern – werden Sie jetzt zumTop-Arbeitgeber! Um wirtschaftlich erfolgreich arbeiten zu können, sind Sie als Praxisinhaber in Ihrer „Doppelrolle“ als Zahnarzt und Unternehmer auf qualifiziertes und motiviertes Personal angewiesen. Zufriedene Mitarbeiter sind engagierter, produktiver, loyaler und innovativer. Die gute Stimmung im Team wirkt sich automatisch auf Ihre Patienten aus und ist der Schlüssel zu Ihrem Erfolg! Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich anonym zur aktuellen Praxissituation zu äußern und verbessern Sie gemeinsam Ihre Praxiskultur. Betriebsklima verbessern Mitarbeiterzufriedenheit fördern Wert Ihrer Arbeitgebermarke steigern 71% geben an, nur Dienst nach Vorschrift zu machen. Egal wie langweilig es ist. 14% haben innerlich bereits gekündigt. 15% fühlen sich richtig wohl. Quelle: Gallup-Studie
Als Solution der OPTI health consulting GmbH unterstützt TOPMEDIS Sie als Arbeitgeber mithilfe einer Onlinebefragung Ihr Team ganz einfach und anonym zu Wort kommen zu lassen. Schnell und unkompliziert in der Anwendung: Maximal 15 Minuten Zeitaufwand pro Mitarbeiter. Die Er- gebnisse der Befragung münden in einer aufschlussreichen Gesamtauswertung. Neben Mitarbeiterbefragungen bieten wir Ihnen gerne auch einen speziell auf Ihr Team ausgerichteten Workshop an, um gemeinsam zukunftsorientierte Lösungsansätze zu entwickeln. 09 Mehr erfahren unter: www.topmedis.de So funktioniert TOPMEDIS: Schnell. Einfach. Effektiv. > > > > TOPMEDIS Pakete Intuitives Umfragetool – keine Vorkenntnisse nötig Fragenkatalog – mit 6 Themenbereichen und 70 Fragestellungen Unbegrenzte Anzahl an Befragungen, dadurch regelmäßige Erfolgskontrolle möglich Automatisierte individuelle Auswertung TOPMEDIS Branchen-Benchmarks 4× im Jahr terminierte Video-/Telefoncalls mit einem Berater der OPTI health consulting PERFORMANCE LIGHT € 25,– mtl. oder einmalig € 449,– (jew. zzgl. MwSt., Nutzungsdauer auf 1 Jahr begrenzt) € 99,– mtl. oder einmalig € 1.699,– (jew. zzgl. MwSt., Nutzungsdauer auf 1 Jahr begrenzt) Praxisteam befragen Zugangscode zur Online-Umfrage an das Team verteilen Auswertung lesen Automatische Analyse der Daten (inkl. leicht verständlicher Darstellungen) erhalten Befragung anlegen In wenigen Sekunden die vorgefertigte Befragung erstellen Arbeitgeberzertifikat erhalten Ihr Ausweis, dass das Wohl Ihrer Mitarbeiter Ihnen am Herzen liegt Optimierung starten Ergebnisse aufarbeiten, Verbesserungspotenziale erkennen und direkt handeln Abzgl.10% Rabatt bei Angabe Ihrer Camlog Kunden- nummer
OPTI Potenzialanalyse Umsatzsteigerungspotenzial erkennen und nutzen Ein volles Terminbuch oder eine steigende Auftragslage bedeuten nicht zwangsläufig steigende Erträge. So kann es passieren, dass sich Abläufe verselbstständigen und keine Zeit bleibt, um diese kritisch zu hinter- fragen. Das Resultat daraus sind ungenutzte Chancen und Potenziale. Eine umfassende Potenzialanalyse hilft, die Stärken und Schwächen Ihrer Praxis oder Ihres Labors aufzudecken und bisher ungenutzte Potenziale gewinnbringend einzusetzen. Nutzen Sie dazu die OPTI Potenzialanalyse. Die Ziele der OPTI Potenzialanalyse Ermitteln von Umsatzsteigerungspotenzial, u. a. – in der Patientenansprache – in den Umsetzungsquoten (u. a. IP, PZR, HKP) – in der Neupatientengewinnung / im Empfehlungsmanagement – im Wirkungsgrad Ihres Prophylaxe- und Bleaching-Konzeptes Verbessern und Optimieren der organisatorischen Praxis- prozesse und damit Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit Vergleich der wirtschaftlichen Kennzahlen mit dem bundesweiten Durchschnitt 10
Mit Hilfe unserer Potenzialanalyse werden Behandlungsabläufe erörtert, die betriebswirtschaftliche Substanz durchleuchtet und die aktuelle Praxissituation beurteilt. Sie erhalten einen umfassenden Ergebnisbericht samt Handlungsempfehlungen. Dieser zeigt mögliche Lücken und Verbesserungspotenziale auf und gibt eine Empfehlung zur Optimierung der Praxisabläufe. Ablauf der Potenzialanalyse Telefonische Vorbesprechung anhand eines vorab zugesandten Fragebogens Fixieren der Agenda für den Vor-Ort-Termin Analysieren – des Tagesgeschehens – der vorhandenen Prozesse – der Praxissoftware (u. a. im Hinblick auf Terminierungsprozesse und betriebswirtschaftliche Kennzahlen) – des vorhandenen QM-Systems – sowie Führen von selektiven Mitarbeitergesprächen Erstellen eines umfassenden Analyseberichts inkl. Handlungsempfehlungen Telefonische Nachbesprechung Vor Ort Vorbereitung Nachbereitung Komplettpreis € 3.500,– (zzgl. MwSt. und Anfahrt) 11 Analysebericht inkl. Handlungsempfehlung Ausführliche Analyse Telefonische Vorbesprechung Telefonische Nachbesprechung Abzgl.10% Rabatt bei Angabe Ihrer Camlog Kunden- nummer
Eine professionelle Außendarstellung und individuelle Markenbildung sind nicht nur für die Neupatientengewinnung elementar wichtig, sondern auch das Erste, worauf potenzielle Arbeitnehmer achten. Aus diesem Grund ist es wichtig, sich nicht nur auf die Mund-zu-MundPropaganda zu verlassen, sondern auch selbst aktiv zu werden, damit der erste Eindruck sowohl offline als auch online positiv ausfällt. Durch zielgerichtete Gestaltung und Kommunikation Ihrer Marke erschaffen wir eine Spielwiese, auf der Sie und Ihre Praxis sich frei entfalten können. Auf dieser Basis erstellen wir Ihnen einen passenden Marketingplan, um die gewünschte Zielgruppe bestmöglich anzusprechen. Dabei legen wir den Fokus auf eine individuelle Planung, denn wir wissen: Jede Praxis ist einzigartig. 12 OPTI Marketing Vorort-Analyse Mit Strategie zum Erfolg Herausforderungen, die wir gemeinsam angehen Praxiskonzept und Alleinstellungsmerkmale kennen Empfehlungsmarketing: Google verstehen und zum Freund machen Praxis zur Marke wandeln und Corporate Identity leben Bewertungsportale zunutze machen Moderner Online-Auftritt: Eine moderne Praxis-Website besitzen Employer Branding integrieren Optimierung der Abläufe bei Terminvergabe, Wegleitsysteme, Empfang, Warten und Umgangsformen Optimierung der Abläufe Empfehlungs- marketing Corporate Identity Employer Branding Online-Auftritt Praxiskonzept und Alleinstellungsmerkmale Bewertungsportale
13 Komplettpreis € 1.200,– (zzgl. MwSt. und Anfahrt) Ablauf und Inhalt Tagesworkshop (6 Std.) vor Ort Analyse aller Marketingkanäle: Online (Website, Social Media, Bewertungsportale, Google MyBusiness etc.) Offline (Praxisbeschilderung, Wegleitsysteme, Printwerbung, Flyer, Give-aways etc.) Definition IST-Zustand und Festlegung des SOLL-Zustands Auswertung der „Customer Journey“ des Patienten (Wie findet der Patient die Praxis und wie ist der marketing- technische Ablauf?) Strategische Festlegung der zukünftigen Marketing-Ausrichtung Übersendung eines Auswertungsberichts mit Handlungs- empfehlungen Abzgl.10% Rabatt bei Angabe Ihrer Camlog Kunden- nummer
Angebot und Nachfrage zusammenzubringen ist nicht immer einfach – so auch in der Dentalbranche. Überwiegt eines der beiden, führt dies zu einem Ungleichgewicht. Die Folge: Immer mehr Zahnarztpraxen müssen ohne Nachfolge geschlossen werden. Nicht nur ein Verlust für Mitarbeitende und Patienten, sondern auch ein persönlicher, wenn man bedenkt, dass damit oftmals ein Lebenswerk aufgegeben wird. Laut KZBV-Prognosen wird die Anzahl der niedergelassenen Zahnärzte in den nächsten Jahren weiter sinken – die Anzahl der „anders tätigen Zahnärzte“ dagegen weiter steigen. Zurückzuführen ist dies auf den demografischen Wandel und damit einhergehende verschobene Präferenzen junger Zahnmediziner. Eine frühzeitige Auseinandersetzung mit dem Thema „Praxisabgabe“ ist für eine erfolgreiche Übergabe der eigenen Zahnarztpraxis daher essenziell. Denn eine erfolglose Nachfolgesuche hängt nicht immer mit der Tatsache zusammen, dass in der Praxis fehlgewirtschaftet wurde, diese nicht ausreichend Kapazität bietet oder sie „nicht funktioniert“. Der Umstand einer erfolglosen Abgabe hat oftmals folgende Gründe: Zu wenig Vorlauf Praxisabgeber machen sich erst kurz vor der geplanten Übergabe Gedanken über eine Nachfolge Investitionsstau Sinnvolle Investitionen in Praxissubstanz sowie Anlagen/Geräte werden gescheut Falsche Preisvorstellungen Subjektive und objektive Preisvorstellungen liegen oft weit auseinander. Ein Grund hierfür: „Gefälligkeitsgutachten“ verfälschen den tatsächlichen Marktwert Zu wählerisch Zu konkrete Vorgaben seitens der Praxisabgeber darüber, wie der Nachfolger die Praxis führen soll 14 OPTI Praxisbewertung Mit den richtigen Maßnahmen zur erfolgreichen Praxisabgabe
Bei der Veräußerung bzw. Übernahme einer Zahnarztpraxis spielt der Preis eine entscheidende Rolle. Doch nur die wenigsten Zahnärzte wissen ohne den Rat vom Experten tatsächlich, wie verschiedene Faktoren wie Alter, Standort, Ausstattung und Patientenstamm den Wert der Praxis beeinflussen und mit welchen Erlösen bei einem Verkauf gerechnet werden kann. Praxisbewertung nach der modifizierten Ertragswertmethode Ermittlung des Substanzwertes anhand des einzureichenden Anlagen- und Inventarverzeichnisses Herleitung und Ermittlung des Goodwill-Wertes anhand der eingereichten Unterlagen Durchführung einer Standortanalyse zur Potenzialanalyse Zwei Exemplare der Praxisbewertung in gebundener Form Erstellung Verkaufsexposé Alle Leistungen der Basis-Variante sind inkludiert (s. links) Analyse verschiedener Nebenparameter zur Praxis (Fallzahlen, Neupatienten, Honorarumsätze, Rentabilitäten etc.) anhand der einzureichenden Unterlagen Ableitung von Handlungsempfehlungen zur mittelfristigen Wertsteigerung der Praxis Komplettpreis € 1.800,– (zzgl. MwSt.) Komplettpreis € 2.900,– (zzgl. MwSt.) Sie wollen Ihre Praxis kurzfristig abgeben? Sie wollen den Praxiswert in den nächsten 5–10 Jahren nachhaltig steigern? PREMIUM BASIS 15 Ermittlung des Praxiswertes Berechnung Verkaufserlös Abzgl.10% Rabatt bei Angabe Ihrer Camlog Kunden- nummer
16 Wir bieten ein umfangreiches Fort- und Weiter- bildungsangebot für Zahnärztinnen, Zahn- ärzte und ZFAs. Online- Weiterbildung, Hybrid-Seminare, Präsenz- Lehrgänge Interesse? Testen Sie unsere kostenfreien Online- Weiterbildungen. Jetzt informieren unter www.opti-hc.de/ weiterbildung
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